Consultoria de Experiência do colaborador (EX)
Sera que é necesária?
Para alcançar resultados é preciso nutrir e atrair talentos, por isso olhar para a experiência diferenciadora que a sua empresa oferece para os colaboradores torna-se um grande diferencial.
Para construir gestão de Experiência do colaborador (EX) de forma estratégica
Visão
A visão de perfil do colaborador e como ele se relaciona com sua empresa.
Percepção
Como esta sendo acompanhada a percepção do colaborador com o relacionamento.
Melhoria
Como você conecta o feedback do colaborador com os seus processos de inovação e melhoria contínua internos.
Cultura
Como reforçar a cultura através da construção de experiências internas.
Experiências
Como desenvolver novas experiências coerentes com o plano de desenvolvimento dos colaboradores.
Conexão
Qual a conexão entre as ações referentes a experiência do colaborador e os resultados esperados do negócio?
PEOPLE CONNECTIONS
Entenda o comportamento das pessoas através de dados e identifique melhores estratégias para melhorar a sua comunicação e aumente o sucesso das suas estratégias de melhoria da experiência do cliente.
Conheça os módulos da nossa consultoria:
Criação de estruturas básicas de Experiência do colaborador (EX)
• Identifique suas emplyee personas
• Mapeie as jornadas do seu colaborador
•Conecte as jornadas do seus colaboradores com processos internos
• Mapeie as jornadas do seu colaborador
•Conecte as jornadas do seus colaboradores com processos internos
Captura das percepções do colaborador
• Construção e aplicação de métricas de experiência (NPS, CSAT, CES e NEV)
• Definição de processos para fechamento de loop e utilização do feedback do colaborador
• Definição de processos para fechamento de loop e utilização do feedback do colaborador
Construção de experiências
• Defina os elementos que tornam a experiência da sua marca única
• Construa o com o cada perfil do cliente vivencia a sua jornada
• Crie interações únicas
• Construa o com o cada perfil do cliente vivencia a sua jornada
• Crie interações únicas
Crie a sua estratégia de Experiência do colaborador (EX) para alavancar os seus negócios
Saia do mundo reativo e proporcione as experiêncisa certas para alavancar a relação com seus colaboradores e melhore os resultados do negócio.
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